Política de Privacidad — Calma Canina

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Elio Rodríguez, persona natural con domicilio en Perú ("nosotros"), trata los datos personales de quienes visitan calmacanina.lat (el "Sitio") o compran nuestros productos, incluido el Kit de Guías Visuales Pipí y Popó. La visita al Sitio o la aceptación de esta política no constituye consentimiento para publicidad.

2. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos das al comprar. Cuando compras el Producto, Hotmart recopila directamente tu nombre, correo electrónico y datos de pago para procesar la venta y entregarte el acceso. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos de Hotmart la confirmación de la venta y el correo electrónico necesario para identificar la compra.

Datos que nos escribes por correo. Si nos contactas a calmacaninaencasa@gmail.com (por ejemplo, para soporte o para acceder al Producto si no recibiste el correo), procesamos la información que nos envíes voluntariamente (tu correo, tu mensaje, y datos que decidas incluir).

Datos de navegación en el Sitio. El Sitio usa el Meta Pixel (de Meta/Facebook), únicamente en la página del Kit de Guías Visuales Pipí y Popó, para medir visitas y el rendimiento de nuestra publicidad. Esto envía a Meta información como: la página que visitaste, tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y — si llegaste desde un anuncio — datos que identifican ese clic. También usamos la API de Conversiones de Meta, que envía desde nuestro servidor únicamente el evento de visita PageView de esa página, con dirección IP, navegador, hora de visita e identificadores de cookies _fbp y _fbc cuando están disponibles y el seguimiento está permitido. Ambos canales comparten un identificador de evento para evitar duplicados. No enviamos compras, datos de pago, correos ni listas de clientes a Meta desde este Sitio. La integración que Hotmart pueda tener en su propio checkout es independiente. Meta utiliza los datos para medición y optimización publicitaria; su recepción no prueba que una visita se atribuya a un anuncio.

Usamos Microsoft Clarity exclusivamente en la página del Kit para analizar el comportamiento y mejorar la experiencia web: clics, desplazamientos, mapas de calor y grabaciones de la navegación. Puede tratar dirección IP, información del navegador y dispositivo e identificadores seudónimos de sesión; no consideramos estos datos completamente anónimos. Enmascaramos el contenido del Kit antes de iniciar Clarity; los campos de entrada también se enmascaran. No enviamos nombres, correos, datos sensibles ni datos de pago mediante identificadores personalizados. El pago se realiza fuera del Sitio, en Hotmart, donde esta instalación no se ejecuta. Consulta la política de privacidad de Microsoft.

No pedimos registro de cuenta en el Sitio, y no recopilamos voluntariamente datos sensibles (salud, orientación, creencias, etc.) sobre ti.

3. Cookies

En la página del Kit, Meta Pixel y la API de Conversiones comparten la misma elección de publicidad. Donde se requiere consentimiento, o no podemos determinar la región, ambas herramientas permanecen bloqueadas hasta que aceptes. En las regiones revisadas que permiten seguimiento ordinario (Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda y Japón), se respetan las negativas y señales Global Privacy Control y Do Not Track. En el resto aplicamos consentimiento previo de forma conservadora.

Microsoft Clarity usa el mismo aviso y los botones «Aceptar» y «Rechazar», sin un segundo aviso. Solo se inicia tras una aceptación que incluye el análisis de navegación, incluso en las regiones donde Meta permite seguimiento ordinario. Una aceptación anterior que solo incluía Meta no habilita Clarity: solicitamos una elección actualizada sin borrar la evidencia anterior. Se respetan las negativas y señales de privacidad del navegador. Cuando está permitido, Clarity puede usar cookies _clck y _clsk para reconocer visitas y sesiones, y recibe la elección mediante su API ConsentV2. Rechazar o retirar detiene la grabación, elimina esas cookies propias y no habilita seguimiento sin cookies. Salir del Kit también detiene esta instalación.

Puedes aceptar o rechazar con la misma facilidad y cambiar o retirar tu elección desde «Preferencias de cookies» en el pie de la página del Kit. Abrir esa opción no cambia tu elección. La retirada detiene nuevos envíos del navegador y del servidor, también en otras pestañas; no reenviamos visitas bloqueadas anteriormente. Rechazar no impide usar el Sitio ni comprar. Desactivar cookies del navegador por sí solo no sustituye esta retirada para el envío desde el servidor.

Guardamos en tu navegador un identificador aleatorio de visitante, región, fecha y hora, elección, historial y versión del aviso con el texto y opciones mostrados. Una cookie propia transmite la elección vigente al servidor durante un año; el registro local permanece hasta que elimines el almacenamiento del Sitio. La evidencia de aceptación se conserva al retirar el permiso. Estos registros no se envían a Meta como datos de identificación de clientes. Borrar este almacenamiento elimina la evidencia local y obliga a decidir nuevamente donde se requiere consentimiento. Conservamos por separado la elección y el historial del análisis de Clarity, incluida la versión del aviso y el enlace a esta política; estos registros locales no se transmiten a Microsoft.

4. Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra y darte acceso al Producto (esto lo hace principalmente Hotmart, como plataforma de pago).
• Responder tus consultas o solicitudes de soporte.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad en Meta (Facebook e Instagram) y mejorar a quién le mostramos los anuncios.
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
• Analizar la navegación del Kit con Microsoft Clarity para mejorar la experiencia web, cuando lo aceptes.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten legalmente, ni hacemos perfilamiento más allá de la optimización estándar de anuncios que ofrece Meta.

5. Con quién compartimos tus datos

• Hotmart, como procesador de pago y plataforma de entrega del Producto. Hotmart tiene su propia política de privacidad, independiente de la nuestra.
• Meta (Facebook/Instagram), a través del Pixel y la API de Conversiones, para medición y publicidad, según lo descrito en la sección 2.
• Microsoft, mediante Clarity, para analizar la navegación del Kit y mejorar la experiencia, con las medidas y el consentimiento descritos en las secciones 2 y 3.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Dónde se procesan tus datos

Tus datos pueden ser procesados por Hotmart, Meta y Microsoft en servidores fuera de Perú, según la infraestructura de cada una de esas plataformas. Cada una aplica sus propias medidas de seguridad; te recomendamos revisar sus políticas de privacidad respectivas.

7. Seguridad y retención

Adoptamos medidas razonables para proteger la información que manejamos directamente (por ejemplo, tus correos de contacto). Ningún sistema es 100% seguro. Conservamos tus datos de contacto solo el tiempo razonablemente necesario para resolver tu consulta o cumplir obligaciones legales; los datos de la compra en sí los administra Hotmart según su propia política.

8. Menores de edad

El Sitio y el Producto no están dirigidos a menores de edad. Si tienes motivos para creer que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento, puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a calmacaninaencasa@gmail.com, indicando qué derecho quieres ejercer y el correo con el que hiciste tu compra o consulta. Responderemos dentro de un plazo razonable, y en cualquier caso dentro de 30 días.

Si consideras que no resolvimos tu solicitud adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta Política, escríbenos a: calmacaninaencasa@gmail.com.